Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Labastide-Monréjeau, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine
Vous êtes rattaché hiérarchiquement au Responsable du Service Client : Accueillir les Clients professionnels au téléphone Informer et conseiller les Clients dans leurs achats de pièces et accessoires automobiles Commercialiser les pièces et accessoires auprès des professionnels de l'automobile Prendre en compte les commandes des Clients émises par téléphone ou fax .Assurer un retour auprès du Client, de l'état du traitement de sa commande. S'assurer de la bonne transmission de la commande à l'exploitation, après validation Collecter et remonter les informations terrain à sa hiérarchie. Signaler tous les dysfonctionnements (Litiges Clients récurrents, matériel Informatique ou téléphonique, .) à sa hiérarchie Informer le responsable d'exploitation des anomalies de stock. (Ecart, stock à zéro .) Tenir à jour sa documentation complète et les actions commerciales en cours. Veiller à l'ergonomie, l'ordre et à la propreté du local de « commandes téléphone ». Profil recherché : Être à l'aise au téléphone Fortes connaissances en mécanique automobile et accessoires Maîtriser les outils informatiques Savoir s'exprimer avec clarté Gérer les situations conflictuelles Autonomie[...]